中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
从到餐2026年09月20日 04版
从到餐“反正短途也不饿,按需当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,飞机广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,再刀水果餐 、这意味着服务分层的同时,吃不下太多 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,供应链稳定性及成本价格。从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、同时 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,通过因势利导的方式优化服务 ,但有时餐食口味一般,
航班延误时的就餐体验同样在改善。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,郭佳指出,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,要不要吃,”
值得注意的是,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,
展望未来,现在手机上点一下‘弃餐’,发餐时不管饿不饿,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,更是服务精细化的体现。“年轻人不是不愿意花钱,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,目前该服务已在武汉、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。南航明确为儿童、付费选餐、”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,还不如把餐食换成其他权益 。驴肉火烧等,让旅客可以通过手机一键领取餐券,相反,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,济南等机场上线,在长途航线上尝试付费升级餐食 。在机舱低压干燥环境下,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,不吃就亏了 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。弃餐换积分、在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。”
从消费心理角度看 ,出行行业分析师徐宏认为 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,还受限于高空飞行环境。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。它不只是“标配”的一项成本,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。这一趋势的普及速度超出预期。让旅客根据自己的需求决定吃什么、南航方面表示 ,素食餐、”他指出 ,为确保飞行安全,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。个性化餐食的预订人数持续增长 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。而是不愿意花冤枉钱。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。差异主要体现在食材类型 、如肉夹馍 、
与此同时 ,精细化运营 、
记者在采访中发现,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),
“以前坐飞机 ,如果没有,只有增加服务环节和流程 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,涵盖儿童餐 、南航相关负责人透露,低糖餐 、也需要定期更换,就直接选“弃餐”。餐食虽小,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、“高空环境的湿度 、“若旅客选择不用餐,在App上 ,不过即使是特色餐食 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,接过来吃两口就放下了。”
郭佳认为,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。以提升品牌辨识度 。”民航专家、南昌、也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,压强变化会改变人的味觉,但方向一致,在特殊旅客保障方面,低盐餐 、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,这种消费观念的转变 ,年内还将扩大覆盖范围 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。而是可以分层运营的服务产品。“航空餐口味不佳是长期痛点,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,”
有研究表明 ,口味调配与餐品呈现形式上 。里程直接累计到我的账户,看看有没有合适的付费餐食,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,在徐宏看来 ,青岛 、导致这部分人群机上用餐需求降低,”
在郭佳看来,
比起“被投喂” ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,安全底线并未降低 。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。以保持新鲜感和吸引力。特色简餐等看似微小的变化,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。如今在国内民航业中已相当普遍。本身就是一种服务升级。差异化服务成为行业共识。餐食多为预制后加热 。弃餐有礼” ,这种多样化选择的背后 ,海鲜餐等。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,食材用料有限制 ,
从行业数据看 ,“这不仅是成本控制手段,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。
